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誰說站在消費者這邊的不是英雄?
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  當廣告鋪天蓋地,營銷手段層出不窮,消費者極有可能會被華而不實的廣告迷惑,遇到消費產品問題,因為程序繁瑣或多一事不如少一事的心態,放棄維護自己合法的消費權益。商家為了利益不擇時段,無限夸大產品作用,作為消費者,可以運用法律手段合理保護自己的權益,做自己的正義法官。

  近日世喜“斷奶神器”事件,為消費者在維權方面提供了一個正向示范:律師奶爸購買了廣受好評的世喜奶瓶,品牌方將其宣傳為“斷奶神器”,但實際上斷奶效果并不佳,不符合基本的母嬰常識,奶爸果斷起訴品牌公司并勝訴,成功“退一賠三”。奶爸作為律師,會對消費者權益法更了解,但作為普通消費者,我們更應該學習的是勇于爭取、維護自己合理的權益,多學習了解消費者權益保護方法,堅守消費者陣地。《中華人民共和國消費者權益保護法(2013修訂版)》第四十五條規定:“消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。”遇到消費問題,可以先與商家溝通協商,但若是商家逃避責任、含糊其辭,不如拿起法律武器,維護自己的合法權益。

  像“斷奶神器”這樣的宣傳廣告并不少,據中國消費網官網數據顯示,近三年虛假違法廣告典型案例至少1000起。如某生物科技有限公司發布“直接對抗DNA(艾滋病)病毒、幫助預防脂肪肝”等廣告,被處罰款94.77萬元,某大藥房有限公司發布推文內容含“如果阿膠糕中加入了蓮子,其具有抗癌、降血壓的作用......”,最終被罰款20萬元,這類“神器”、“神藥”虛假宣傳違法案例十分典型,消費者應多加警惕。

  這些廣告、營銷噓頭十足,在一些社交媒體平臺上也經常看到,雖然吸引了消費者注意力,但受到的處罰卻是實打實的。品牌商家宣傳方面的工作作假,產品質量得不到保證,那么如果夸大,終究不是長久之計,這對品牌乃至行業更是百害無利。商家有錯在先,消費者更要擦亮雙眼,仔細辨別商品信息,警惕消費陷阱,不占小便宜、不盲目跟風消費,根據自己的需求尋找合適產品,獲得更好的消費體驗。

  廣告營銷的宣發宣傳是為了推廣產品,滿足消費者需求,最終實現商家和消費者雙方受益。品牌商家應該潛心研發,做出真正有實力、有品質的產品,滿足消費者多元化的需求,同時贏得好口碑,而不是為了爭搶市場利益,盲目的夸大或虛假宣傳,讓消費者成為買單的受害者。

  雖然市場上的產品良莠不齊,消費者還是要擦亮眼睛,選擇真正有品質的好品牌、好產品,也要勇于捍衛自己的權益。如魯迅先生所說“能做事的做事,能發聲的發聲”,為自己,也為消費市場,不做沉默的羔羊,做站在消費者這邊的“英雄”。



編輯:陸蕓
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