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10月12日，在世界保健日即將到來之際，以“向上滋養(yǎng)
營響時(shí)代”為主題的2023京東健康全球營養(yǎng)保健盛典在北京舉行。作為已經(jīng)連續(xù)召開四屆、專屬營養(yǎng)保健品牌商家的行業(yè)盛會(huì)，本次全球營養(yǎng)保健盛典吸引超過200個(gè)知名營養(yǎng)保健品牌商家現(xiàn)場參會(huì)，近千位品牌商家線上參與。
在消費(fèi)者營養(yǎng)健康需求多元變化與行業(yè)快速增長的背景下，京東健康通過構(gòu)建“全營養(yǎng)”服務(wù)生態(tài)，從供應(yīng)鏈及平臺(tái)能力提升、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、以及行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿建設(shè)等方面入手，聯(lián)合品牌商家，為用戶提供覆蓋生命全周期、健康全過程的、專業(yè)可信賴的“全營養(yǎng)”健康產(chǎn)品及服務(wù)。
持續(xù)提升供應(yīng)鏈及平臺(tái)能力 與品牌商家共拓“全營養(yǎng)”服務(wù)市場增量
現(xiàn)階段，在政策支持和需求驅(qū)動(dòng)下，我國居民的營養(yǎng)健康意識(shí)有了大幅提升，中國營養(yǎng)保健消費(fèi)市場的增長潛力和發(fā)展動(dòng)力，將得到進(jìn)一步的釋放。
作為線上健康消費(fèi)第一入口，京東健康不斷地夯實(shí)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，基于用戶洞察、精準(zhǔn)營銷、智能產(chǎn)品定價(jià)、庫存策略、全域流通等技術(shù)底座，為營養(yǎng)保健品牌商家提供從研發(fā)、生產(chǎn)、流通、營銷到用戶服務(wù)的全流程專業(yè)能力，全方位拓展“全營養(yǎng)”服務(wù)的市場增量。
在用戶生命全過程的營養(yǎng)健康需求中，部分特殊人群對(duì)于營養(yǎng)補(bǔ)充有更高要求，需要更專業(yè)的科普與指導(dǎo)。目前，京東健康已經(jīng)是國內(nèi)特醫(yī)食品品類最全的線上零售渠道，在國內(nèi)已批準(zhǔn)上市的140款特醫(yī)食品中，所有可在零售渠道銷售、適合家用的產(chǎn)品都可以通過京東健康在線購買，其中包括32款針對(duì)1歲以下兒童的特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒配方食品。為了做好特醫(yī)食品的健康科普，幫助品牌商家更好地觸達(dá)用戶，京東健康發(fā)揮數(shù)字營銷優(yōu)勢，為用戶提供包括專家隨訪在內(nèi)的健康管理服務(wù)、并針對(duì)醫(yī)生群體開展學(xué)術(shù)營銷項(xiàng)目，幫助醫(yī)生更充分地了解新上市產(chǎn)品。
近年來，在用戶的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)需求、產(chǎn)品創(chuàng)新等多重因素作用下，母嬰營養(yǎng)品正在邁入全新的發(fā)展階段，并且有望成為繼奶粉之后母嬰的“第一大品類”。為了滿足母嬰消費(fèi)群體的需求，京東健康不斷優(yōu)化專業(yè)品類布局，推動(dòng)人群精準(zhǔn)運(yùn)營，針對(duì)備孕和懷孕期女性、嬰幼兒及3歲以上的兒童等群體不同階段的需求，實(shí)現(xiàn)葉酸、DHA、益生菌、葉黃素、維礦等品類的精準(zhǔn)匹配，降低消費(fèi)者的選購難度。
除了母嬰營養(yǎng)類目外，今年，京東健康還實(shí)現(xiàn)了益生菌品類的升級(jí)，細(xì)分出腸胃益生菌、免疫益生菌、睡眠益生菌、塑身益生菌、女性益生菌、舒敏益生菌等類目。京東健康通過與品牌商家合作經(jīng)營細(xì)分類目，解決品牌經(jīng)營單一的問題，為商家開拓更廣闊的增長空間和全新商機(jī)。
在傳統(tǒng)的滋補(bǔ)保健領(lǐng)域，京東健康通過開設(shè)地方特產(chǎn)館、個(gè)人店、工廠店等方式，幫助當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶商家開展線上業(yè)務(wù)，打破產(chǎn)業(yè)帶區(qū)域發(fā)展壁壘，同時(shí)通過全渠道營銷、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域全面賦能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品品質(zhì)提升。在今年9月，京東健康與吉林省通化市集安市人民政府達(dá)成人參產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作，作為集安市人民政府官方授權(quán)的唯一線上渠道，京東健康為當(dāng)?shù)氐钠放粕碳姨峁?shù)字化解決方案，合力政府孵化、打造優(yōu)質(zhì)品牌，目前，已有22家地方性產(chǎn)業(yè)帶商家在京東健康開設(shè)店鋪。
打造“全營養(yǎng)”健康解決方案 為用戶提供專業(yè)、簡單、可信賴的服務(wù)體驗(yàn)
通過與營養(yǎng)保健品牌商家攜手共建“全營養(yǎng)”服務(wù)生態(tài)，京東健康以專業(yè)內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)、以簡化購物流程為目的，幫助用戶更科學(xué)、更省心地做出購物決策，同時(shí)打造一站式“全營養(yǎng)”健康解決方案，為用戶提供可信賴的營養(yǎng)健康服務(wù)。
京東健康營養(yǎng)保健事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钊~介紹，盡管用戶已經(jīng)對(duì)營養(yǎng)保健產(chǎn)品有了一定認(rèn)知，但依然存在很多困惑，如：如何挑選最適合自己的產(chǎn)品?膠囊、粉劑、片劑該如何選擇?基于此，京東健康從打破用戶對(duì)于營養(yǎng)保健產(chǎn)品的知識(shí)壁壘出發(fā)，在搜索、導(dǎo)購指南和產(chǎn)品主圖介紹等購物決策各個(gè)環(huán)節(jié)，分別增加商品說明、營養(yǎng)成分表、購買評(píng)價(jià)等維度的內(nèi)容，幫助用戶更全面了解產(chǎn)品信息。
京東健康還通過搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由品類主理人、營養(yǎng)師、KOL、醫(yī)生聯(lián)合為用戶提供服務(wù)，針對(duì)不同人群的個(gè)性化營養(yǎng)需求，在每款營養(yǎng)保健商品的詳情頁開放“問營養(yǎng)師”入口，用戶可以與營養(yǎng)師在線溝通，針對(duì)自身情況咨詢營養(yǎng)補(bǔ)充建議。
依托自身醫(yī)療健康服務(wù)資源優(yōu)勢，京東健康構(gòu)建了易懂、有趣、貼近生活的科普內(nèi)容生態(tài)，通過更加生活化的種草推薦和真實(shí)購物體驗(yàn)內(nèi)容，幫助用戶篩選合適自己的營養(yǎng)健康產(chǎn)品;同時(shí)，京東健康還將通過智能小程序，中醫(yī)AI問診，體質(zhì)測評(píng)，肌膚指數(shù)測評(píng)等工具，提升用戶在購物過程中的趣味體驗(yàn)。
據(jù)了解，本次盛典上，京東健康聯(lián)合健合集團(tuán)、湯臣倍健、同仁堂健康 、Move Free益節(jié)、雀巢健康科學(xué)、inne、燕之屋、小仙燉、福東海、衛(wèi)仕等戰(zhàn)略合作品牌，共同啟動(dòng)了“全營養(yǎng)”全家健康守護(hù)計(jì)劃。未來，京東健康將發(fā)揮全職醫(yī)生、健康管理師的專業(yè)服務(wù)角色能力，針對(duì)老人、兒童、男性，女性、寵物等多個(gè)消費(fèi)群體，從日常的增強(qiáng)免疫力、預(yù)防疾病、康復(fù)期營養(yǎng)補(bǔ)充等多場景，全方位、全場景守護(hù)全家健康。
? ?推進(jìn)專業(yè)品類標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 打造“全營養(yǎng)”行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿
伴隨著營養(yǎng)保健行業(yè)發(fā)展，行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了個(gè)別夸大宣傳、成分信息模糊等魚龍混雜的現(xiàn)象。京東健康始終堅(jiān)持醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)化能力建設(shè)，率先針對(duì)母嬰營養(yǎng)、益生菌、滋補(bǔ)等營養(yǎng)保健品類，聯(lián)合行業(yè)研究機(jī)構(gòu)及學(xué)協(xié)會(huì)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。
本次盛典上，京東健康聯(lián)合合生元以及中國健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)發(fā)布了《0歲-12歲的分齡營養(yǎng)補(bǔ)充指南》，從嬰童營養(yǎng)補(bǔ)充的重要性、常見問題科普、解決方案、補(bǔ)充建議等方面，為消費(fèi)者提供科學(xué)、全面、精準(zhǔn)的關(guān)于兒童營養(yǎng)補(bǔ)充的指導(dǎo)。
此外，今年9月，京東健康聯(lián)合人民日報(bào)健康客戶端發(fā)布了《益生菌行業(yè)消費(fèi)指南》，從益生菌行業(yè)概覽、用戶洞察、消費(fèi)行業(yè)建議三個(gè)方面，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選擇益生菌。
近年來，京東健康先后與京東超市、中國藥膳研究會(huì)慢病調(diào)養(yǎng)專業(yè)委員會(huì)建立針對(duì)不同品類的健康膳食標(biāo)準(zhǔn);與全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)燕窩市場專業(yè)委員會(huì)共同制定燕窩團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn);與中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院共建冬蟲夏草的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
全家營養(yǎng)，京東健康守護(hù)!作為線上健康消費(fèi)第一入口，京東健康將攜手廣大營養(yǎng)保健品牌商家，依托全品類供應(yīng)能力、全渠道流通能力，以及豐富的專業(yè)服務(wù)資源，提供覆蓋生命全周期、健康全過程的“全營養(yǎng)”健康產(chǎn)品及服務(wù)，守護(hù)用戶及其家庭成員健康，提高國民營養(yǎng)健康水平。
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